Aviso Legal

 

Nombre o denominación social
EDO PERFORMANCE SL

Número de identificación fiscal
B56534480

Dirección
CARACAS 2 NAVE 6, 08030 BARCELONA

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Términos y Condiciones

 

Cancelación de Pedidos

En edofilm.com, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nuestro equipo lo antes posible a través de  WhatsApp. o correo electronico.

• La cancelación solo será posible si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

• En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a nuestra política de reembolsos.

 

Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Para tramitar una devolución, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. El producto deberá encontrarse en su embalaje original, sin abrir, sin utilizar y sin signos de daño o manipulación.
4. Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso o cambio, según corresponda.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, excepto cuando la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error en el pedido atribuible a nuestra tienda.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Devoluciones de láminas de precorte

Las láminas de precorte también podrán devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el paquete no haya sido abierto, utilizado o manipulado. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Si una lámina de precorte no encaja correctamente en el modelo para el que fue adquirida, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y aportar fotografías y vídeos claros que permitan comprobar el problema.

Una vez revisado el caso, si comprobamos que existe un problema de compatibilidad y disponemos de otro modelo de precorte adecuado, enviaremos el modelo correcto.

Si no disponemos de otro modelo compatible y, tras revisar las fotografías y vídeos facilitados, confirmamos que la lámina de precorte realmente no encaja en el modelo indicado, procederemos al reembolso correspondiente.

Los reembolsos se realizarán en un período de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

• Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

• Una vez procesado el pedido, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.

• En caso de demora por parte de la paquetería, edofilm.com no se hace responsable, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos al WhatsApp o llamada telefónica. ¡Gracias por confiar en edofilm.com!